Ακούει & κατανοεί
Αναγνωρίζει τον λόγο της κλήσης, τις λεπτομέρειες και το πραγματικό ζητούμενο σε φυσική ομιλία.
Πώς λειτουργεί
Από την κλήση στο αποτέλεσμα — σε πραγματικό χρόνο.
Το Noecom.ai ακούει, κατανοεί, ενεργεί και καταγράφει. Δείτε τη ροή που μετατρέπει κάθε συνομιλία σε ολοκληρωμένη ενέργεια.
Η ροή
Τέσσερα βήματα.
Τέσσερα βήματα.
Ένα καθαρό αποτέλεσμα.
Κάθε κλήση ακολουθεί μια σχεδιασμένη διαδρομή — χωρίς άκαμπτα μενού και χωρίς χαμένο context.
Αναζητά πληροφορία
Συμβουλεύεται εγκεκριμένη γνώση και, όπου χρειάζεται, CRM, ERP, ημερολόγια ή APIs.
Εκτελεί ενέργεια
Κλείνει ραντεβού, ενημερώνει εγγραφές, δρομολογεί ή ανοίγει ticket — ανάλογα με το use case.
Καταγράφει αποτέλεσμα
Παραδίδει δομημένο outcome στην ομάδα σας: περίληψη, δεδομένα και επόμενο βήμα.
FAQ · Πώς λειτουργεί
Δείτε τα use cases →
Συχνές ερωτήσεις για τη ροή του agent.
Πώς κατανοεί, πότε ενεργεί και πότε μεταφέρει σε άνθρωπο.
01 Χρειάζεται ο πελάτης να πατάει πλήκτρα;
Όχι. Το Noecom.ai συνομιλεί με φυσική ομιλία. Τα μενού τύπου «πατήστε 1» δεν είναι απαραίτητα.
02 Πώς αποφασίζει τι ενέργεια να κάνει;
Με βάση τα use cases, τα guardrails και τις διασυνδέσεις που ορίζουμε μαζί σας κατά τον σχεδιασμό.
03 Τι γίνεται αν δεν μπορεί να ολοκληρώσει το αίτημα;
Κλιμακώνει σε άνθρωπο και παραδίδει το context της συνομιλίας, ώστε ο πελάτης να μη χρειάζεται να επαναλάβει τα πάντα.
04 Μπορούμε να δούμε transcripts;
Ναι. Η υλοποίηση μπορεί να περιλαμβάνει transcripts, αποτελέσματα και ποιοτικούς δείκτες με κατάλληλα δικαιώματα πρόσβασης.
05 Τι μπορεί να κάνει το Noecom.ai στην πράξη;
Ενδεικτικά: εξυπηρέτηση πελατών και FAQs, ραντεβού και κρατήσεις, lead qualification, ενημερώσεις παραγγελιών, δρομολόγηση κλήσεων στο σωστό τμήμα, έρευνες και follow-ups. Κάθε υλοποίηση σχεδιάζεται γύρω από τα use cases και τις διασυνδέσεις της επιχείρησης.
06 Για ποιες επιχειρήσεις και κλάδους είναι κατάλληλο;
Το Noecom.ai απευθύνεται σε οργανισμούς με σημαντικό όγκο τηλεφωνικής επικοινωνίας. Είναι ιδανικό μεταξύ άλλων για υπηρεσίες, υγεία, τουρισμό, retail, real estate, logistics, ασφάλιση και εκπαίδευση — όπου η άμεση απόκριση, η συνέπεια και η ολοκλήρωση ενεργειών έχουν επιχειρηματική αξία.
07 Το Noecom.ai είναι προϊόν του Softweb Group;
Ναι. Ανήκει στην οικογένεια AI προϊόντων του Noetic AI Lab (Softweb Group), μαζί με λύσεις όπως conversational AI και enterprise AI. Επικοινωνία: info@noecom.ai, τηλ. +30 211 850 8385 (Αθήνα) και +30 2312 206 406 (Θεσσαλονίκη).
08 Θα καταλαβαίνει πραγματικά τους πελάτες μου;
Ο agent σχεδιάζεται πάνω στα πραγματικά σενάρια, τη γλώσσα και την ορολογία της επιχείρησής σας. Κατανοεί φυσικό λόγο, διαχειρίζεται διαφορετικές διατυπώσεις και κρατά το context της συνομιλίας.
09 Μπορεί να εξυπηρετεί στα ελληνικά;
Ναι. Η εμπειρία σχεδιάζεται με έμφαση στη φυσική ελληνική ομιλία και μπορεί να επεκταθεί σε επιπλέον γλώσσες, ανάλογα με τις ανάγκες της υλοποίησης.
10 Τι γίνεται όταν δεν μπορεί να ολοκληρώσει ένα αίτημα;
Ορίζουμε ξεκάθαρα guardrails και κανόνες κλιμάκωσης. Όταν χρειάζεται άνθρωπος, ο agent μεταφέρει την κλήση στο κατάλληλο σημείο και παραδίδει το σχετικό context ώστε ο πελάτης να μη χρειάζεται να επαναλάβει τα πάντα.
11 Συνδέεται με τα υπάρχοντα συστήματά μας;
Μπορεί να διασυνδεθεί με τηλεφωνία, CRM, ERP, helpdesk, ημερολόγια, βάσεις γνώσης και custom APIs. Το ακριβές εύρος καθορίζεται μετά από τεχνική χαρτογράφηση.
12 Πόσο χρόνο χρειάζεται για να ξεκινήσει;
Ο χρόνος εξαρτάται από την πολυπλοκότητα των σεναρίων και των integrations. Ξεκινάμε με ένα ελεγχόμενο use case, το δοκιμάζουμε με πραγματικά σενάρια και επεκτείνουμε σταδιακά.
13 Μπορούμε να ακούμε και να αξιολογούμε τις συνομιλίες;
Η υλοποίηση μπορεί να περιλαμβάνει transcripts, αποτελέσματα κλήσεων, κατηγοριοποίηση θεμάτων και ποιοτικούς δείκτες, πάντα με τις κατάλληλες πολιτικές πρόσβασης και διαχείρισης δεδομένων.
Η επόμενη κλήση μπορεί να είναι διαφορετική
Ας δώσουμε φωνή
Ας δώσουμε φωνή
στην επιχείρησή σας.
Πείτε μας ποιο κομμάτι της τηλεφωνικής εμπειρίας θέλετε να αλλάξετε. Θα σας δείξουμε πώς μπορεί να λειτουργήσει με το Noecom.ai.
✓ Χωρίς δέσμευση
✓ Προσαρμοσμένο στο use case σας
✓ Με πραγματικά σενάρια