Κατάσταση παραγγελίας
Ενημέρωση tracking, ETA και βασικές αλλαγές μέσω ERP/e-shop.
Κλάδος · Retail
AI Voice Agent για e-commerce και φυσικά καταστήματα.
Παραγγελίες, διαθεσιμότητα, επιστροφές και εξυπηρέτηση πελατών στο τηλέφωνο — με σύνδεση στα συστήματα πωλήσεων σας.
Use cases retail
Λιγότερη αναμονή.
Λιγότερη αναμονή.
Περισσότερες ολοκληρωμένες αγορές.
Ο agent απαντά γρήγορα στα επαναλαμβανόμενα αιτήματα και προωθεί σύνθετες περιπτώσεις στην ομάδα σας.
Διαθεσιμότητα προϊόντων
Πληροφορίες αποθέματος, παραλαβής από κατάστημα και εναλλακτικών.
Επιστροφές & αλλαγές
Καθοδήγηση στη διαδικασία επιστροφής σύμφωνα με την πολιτική σας.
Lead & promo follow-ups
Outbound ενημερώσεις για παραγγελίες, προσφορές ή εγκαταλειμμένα καλάθια (με συναίνεση).
FAQ · Retail
Ζητήστε demo →
Απαντήσεις για retail / e-commerce.
OMS, αποθέματα και εμπειρία πελάτη στο τηλέφωνο.
01 Συνδέεται με e-shop / ERP;
Ναι. Μπορεί να διαβάζει κατάσταση παραγγελίας και απόθεμα μέσω APIs μετά από τεχνική διασύνδεση.
02 Μπορεί να πουλάει στο τηλέφωνο;
Μπορεί να καθοδηγεί, να ενημερώνει για διαθεσιμότητα και να προωθεί σε πωλητή όταν χρειάζεται ολοκλήρωση αγοράς από άνθρωπο.
03 Πώς μειώνει το κόστος support;
Αναλαμβάνει υψηλό όγκο επαναλαμβανόμενων κλήσεων 24/7, μειώνοντας ουρές και απελευθερώνοντας την ομάδα για σύνθετα αιτήματα.
04 Σε τι διαφέρει το Noecom.ai από ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό bot ή IVR;
Τα κλασικά IVR και bots βασίζονται σε προκαθορισμένα μενού («πατήστε 1»). Το Noecom.ai συνομιλεί φυσικά, προσαρμόζει τη ροή ανάλογα με την ανάγκη του καλούντος, εκτελεί ενέργειες στα συνδεδεμένα συστήματα και παραδίδει δομημένο αποτέλεσμα — αντί να περιορίζεται σε προηχογραφημένες απαντήσεις.
05 Τι μπορεί να κάνει το Noecom.ai στην πράξη;
Ενδεικτικά: εξυπηρέτηση πελατών και FAQs, ραντεβού και κρατήσεις, lead qualification, ενημερώσεις παραγγελιών, δρομολόγηση κλήσεων στο σωστό τμήμα, έρευνες και follow-ups. Κάθε υλοποίηση σχεδιάζεται γύρω από τα use cases και τις διασυνδέσεις της επιχείρησης.
06 Για ποιες επιχειρήσεις και κλάδους είναι κατάλληλο;
Το Noecom.ai απευθύνεται σε οργανισμούς με σημαντικό όγκο τηλεφωνικής επικοινωνίας. Είναι ιδανικό μεταξύ άλλων για υπηρεσίες, υγεία, τουρισμό, retail, real estate, logistics, ασφάλιση και εκπαίδευση — όπου η άμεση απόκριση, η συνέπεια και η ολοκλήρωση ενεργειών έχουν επιχειρηματική αξία.
07 Το Noecom.ai είναι προϊόν του Softweb Group;
Ναι. Ανήκει στην οικογένεια AI προϊόντων του Noetic AI Lab (Softweb Group), μαζί με λύσεις όπως conversational AI και enterprise AI. Επικοινωνία: info@noecom.ai, τηλ. +30 211 850 8385 (Αθήνα) και +30 2312 206 406 (Θεσσαλονίκη).
08 Θα καταλαβαίνει πραγματικά τους πελάτες μου;
Ο agent σχεδιάζεται πάνω στα πραγματικά σενάρια, τη γλώσσα και την ορολογία της επιχείρησής σας. Κατανοεί φυσικό λόγο, διαχειρίζεται διαφορετικές διατυπώσεις και κρατά το context της συνομιλίας.
09 Μπορεί να εξυπηρετεί στα ελληνικά;
Ναι. Η εμπειρία σχεδιάζεται με έμφαση στη φυσική ελληνική ομιλία και μπορεί να επεκταθεί σε επιπλέον γλώσσες, ανάλογα με τις ανάγκες της υλοποίησης.
10 Τι γίνεται όταν δεν μπορεί να ολοκληρώσει ένα αίτημα;
Ορίζουμε ξεκάθαρα guardrails και κανόνες κλιμάκωσης. Όταν χρειάζεται άνθρωπος, ο agent μεταφέρει την κλήση στο κατάλληλο σημείο και παραδίδει το σχετικό context ώστε ο πελάτης να μη χρειάζεται να επαναλάβει τα πάντα.
11 Συνδέεται με τα υπάρχοντα συστήματά μας;
Μπορεί να διασυνδεθεί με τηλεφωνία, CRM, ERP, helpdesk, ημερολόγια, βάσεις γνώσης και custom APIs. Το ακριβές εύρος καθορίζεται μετά από τεχνική χαρτογράφηση.
12 Πόσο χρόνο χρειάζεται για να ξεκινήσει;
Ο χρόνος εξαρτάται από την πολυπλοκότητα των σεναρίων και των integrations. Ξεκινάμε με ένα ελεγχόμενο use case, το δοκιμάζουμε με πραγματικά σενάρια και επεκτείνουμε σταδιακά.
13 Μπορούμε να ακούμε και να αξιολογούμε τις συνομιλίες;
Η υλοποίηση μπορεί να περιλαμβάνει transcripts, αποτελέσματα κλήσεων, κατηγοριοποίηση θεμάτων και ποιοτικούς δείκτες, πάντα με τις κατάλληλες πολιτικές πρόσβασης και διαχείρισης δεδομένων.
Η επόμενη κλήση μπορεί να είναι διαφορετική
Ας δώσουμε φωνή
Ας δώσουμε φωνή
στην επιχείρησή σας.
Πείτε μας ποιο κομμάτι της τηλεφωνικής εμπειρίας θέλετε να αλλάξετε. Θα σας δείξουμε πώς μπορεί να λειτουργήσει με το Noecom.ai.
✓ Χωρίς δέσμευση
✓ Προσαρμοσμένο στο use case σας
✓ Με πραγματικά σενάρια